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医美机构经管软件“先行者”吉林彩票网登录注册老了吗?

2020-01-09 16:27:35 美业观察公众号

医美机构经管软件“先行者”吉林彩票网登录注册老了吗?

以下文章来源于美业观察 ,作者龚伟

    创始人专访

吉林彩票网登录注册专注民营医疗经营管理信息化软件开发,已有17年历史。据不完全统计,吉林彩票网登录注册在医美机构经管软件的市场份额高峰期超过50%,可谓“头部常青树”。

不过,在软件行业做常青树并不容易。17年里,吉林彩票网登录注册至少需要经历PC单机版、连锁机构版、移动终端版、云端SaaS版、智能算法等多个技术阶段;同时,还要经历直客医美机构、渠道医美机构、连锁医美机构、轻医美、双美模式等多种行业模式。可以说,每一次变迁里,充满机会,也危机四伏。

在竞争对手方面,除了早期的灵蝶,后来的有赞美业、领健、锦医卫等,也在努力抢占市场份额。从外界看,吉林彩票网登录注册似乎有点在“吃老本”,利用早期获得的高市场占有率,以“使用习惯和换系统成本”为壁垒,保持着行业领先地位。但是,这个领先地位是否牢固?

那么,吉林彩票网登录注册是不是老了?面对一个个新概念、新趋势、新变迁,吉林彩票网登录注册是如何应对的?美观君专访吉林彩票网登录注册创始人黄晖,试图了解这些问题的答案。

 

/ 《美业观察》 龚伟  发自广州

 

吉林彩票网登录注册老了吗?

 

▷ 1946年,冯·诺依曼发明的第一台计算机问世,硬件、软件、互联网等关键产业也随之出现,它们相互结合,以远超预料的方式极大影响了人类近几十年的生产活动和社会活动。

 

▷ 黄晖认为,软件行业的发展大致分为5个阶段:第一是无网络阶段,也就是独立PC系统阶段,发生在1970~1990年代;第二是局域网络阶段,发生在1990~2000年代;第三是广域网阶段,发生在2000~2010年代;第四是移动互联网阶段,从2010年开始到当下正在发生的阶段;第五个阶段是智能化阶段,这是已经开始并正在快速发展的阶段,但达成应用普遍化还需要时间。

 

▷ “这五个阶段是计算机发展的历程,同时也是软件行业的发展历程。”可以看出,软件行业的变化非常快,新理论、新技术、新概念层出不穷,似乎稍微跟不上节奏,企业就掉队了,就“老”了。

 

▷ 但这5个阶段并不是相互隔离,而是相互交融。比如PC,到现在为止我们的工作还是离不开,其运算便捷独立和终端显示便利,是手机、平板等不可比的。此外,内外网交融的应用场景比比皆是。因此,我认为每个阶段都是一个汇总融合的阶段,后一个阶段包容前一个阶段的优点,并不是脱离了前面的基础自成一体。”

 

▷ 吉林彩票网登录注册2002年创立,2004年切入民营医疗行业软件开发,经历了完整的内外网路互通阶段,通过互联网建立了医美行业里较早的连锁运营架构,这些技术积累直到今天仍在行业信息化应用中发挥着重要作用。技术应用经验是时间、人才和金钱积累出来的,从这个角度看,吉林彩票网登录注册确实是在“吃老本”。

 

▷ 软件的本质是什么?黄晖认为“软件的背后就是管理和运营”,软件最终是为管理经验积累和精细经营服务的。我们更关注是机构的管理内核是否在变,我们应该用哪种软件管理形式去匹配这个内核以医美机构为例,近10年来组织结构是否有重大变化?内在业务管理逻辑是否有重大变化?运营方式是否有重大变化?如果没有重大变化,那么体现在软件端的操作思维同样也不需要做重大变化和调整。

 

▷ 黄晖认为,行业经验贯穿于软件架构和操作医美机构需要两条腿走路,一条主内,即内部管理流程的建立和执行,这个目前是不会有本质性改变;另一条腿主外,即对外营销品牌推广,这个需要随市场变化及时更新改变。一个不变、一个及时更变,就可以组成完整的运营管理体系。“这里的关键是要知道变与不变的关系和执行点。”

 

▷ 至此,对于“吉林彩票网登录注册是否老了”这个问题。黄晖的答案是:第一,技术发展在于积累和融合,在于有效的应用,而不在于所谓的新与旧的概念理解;第二,软件应用在于匹配机构管理和运营 —— 医美机构已有30多年发展历程,其内控运营管理模式相对成熟,核心管理本质并没有太大的变化。

 

▷ “软件即管理,运营周期时间越长的软件,其背后所体现的行业管理经验就越丰富,其解决管理问题的功能就越强大。”

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吉林彩票网登录注册创始人黄晖

 

民营医疗软件市场格局

 

    软件分类

 

▷ 据介绍,民营医疗软件的市场大体分为3类:一类是消费医疗专科医疗机构,代表是医美、口腔、健康体检等;一类是病种治疗专科医疗机构,代表是妇科、男科、肾病专科等;一类是小综合/大综合民营医院,包括社区小综合以及全病种的综合民营医院。

 

▷ 黄晖表示,这3类医疗机构使用的管理软件系统不同,各有侧重。例如,综合病种机构软件因其病理、病历、流程、诊断、治疗有很强医疗专业属性,不能直接用于医美和口腔。再例如,同一类型软件之间也有不同场景变通,医美和口腔也会有差别 —— 哪怕一个简单医美手术,其涉及的专业病历和口腔病历也不同。

 

▷ “这些实际问题,非常考究软件开发方的行业经验。”一个行业软件是否适用,在于其所包含的管理和运营方法是否适用;一个软件能否大批量适用,在于其性价比及服务能力。换句话说,行业规律掌握得越精确,行业经验积累越充分,软件交互性设计越好,其软件的应用效果才真的好。

 

    市场格局

 

▷ “使用吉林彩票网登录注册系统的医美机构超过了5000家,其中有一部分是中大型医美机构。如果只看医美机构,吉林彩票网登录注册的市场份额确实还不错,但如果看民营医疗机构,吉林彩票网登录注册还任重道远。”

 

▷ 根据卫健委数据,国内民营医疗机构大大小小总共有16万家,其中口腔诊所占80%以上,医美机构大概近2万家,其他专科机构大概1万多家。“这个行业可以容纳更多软件企业,还远未到一统天下的格局。”

 

▷ 近年来,SaaS软件服务商进入医美行业。相比之下,一直没有提过SaaS的吉林彩票网登录注册看起来有些落伍。“从行业发展上看,进入移动互联网时代是历史必然。现在SaaS系统很热,而我认为SaaS不代表更先进。”

 

▷ 黄晖表示,吉林彩票网登录注册在移动互联网+方面也做了很多应用开发,采用混合架构应用模式,对机构来讲更安全也更灵活,数据完全由机构自己掌握,数据所有权归机构。医美机构可通过线下线上混合架构方式,建立自己的客户小生态圈,实现To C业务的扩展。“这更优于SaaS方式,医美机构的命脉是掌握在自己手里的而不是软件运营商。”

 

▷ “互联网/移动互联网是一个技术平台,吉林彩票网登录注册有SaaS能力,只不过吉林彩票网登录注册更看重如何把适合的技术匹配给行业内的机构,帮助机构走得更远。”

 

▷ “群雄纷起,各领风骚的时代开始了,这对吉林彩票网登录注册来讲既是挑战也是动力。玩家多了,市场就会更趋于均衡,就会给行业带来更大进步。”黄晖表示,扎在这个行业10多年后,吉林彩票网登录注册已不囿于一两个客户的得失,而更多从行业发展角度衡量自己在行业中的能力和位置。“我们还在不断学习,既要从行业变化中学,也要从合作伙伴中学,还要从竞争对手中学,吉林彩票网登录注册一路走到今天就靠坚持这几点。和吉林彩票网登录注册同时期的竞争对手其实也有很多,但随着时间迁移,很多对手都已消失或转向了。”

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吉林彩票网登录注册创始人黄晖接受《美业观察》采访

 

如何应对移动互联网?

 

 

▷ 医美机构的核心管理方式近10年变化不大,吉林彩票网登录注册在匹配管理这个软件本质事情上并没有落后。但是,近10年消费者的变化就非常大了。

 

▷ 例如在信息使用上,在行业早期,机构把所有消费者数据保存在自己服务器上,当消费者需要预约、查储值余额、查剩余疗程、查积分等,就会打电话或发微信联系机构的客服或咨询师,让他们帮忙查到结果。在这个场景下,消费者需要查数据,工作人员帮忙查数据,软件系统负责存储和调用数据。而到了移动互联网时代,消费者学会了用手机自己查数据,这时候场景变成消费者查数据,软件系统提供数据,工作人员只有在消费者对数据有疑惑时出来负责解决。相比之下,后一种场景的综合效率明显更高。

 

▷ 另一个例子,在营销上,行业早期通过中心化推广渠道(报纸、电视、电梯框架、公交站牌、机场大牌等)向消费者传达品牌和促销等信息,消费者只能被动接受信息。而到了移动互联网时代,消费者有了分享、点评、拼团等新习惯,他们不再局限于甚至不再信任中心化推广渠道,更喜欢通过社交等方式获取消费信息。相比之下,前一种场景越来越不适合当今消费者习惯,机构遇到的“获客成本高、广告投产比低”等问题也随之普遍出现。

 

▷ 医美机构为了解决以上问题,可能对内使用吉林彩票网登录注册,对外使用某种社交网络工具(例如小程序、有赞美业、微盟、威脉、EC、鱼塘等),再利用数据接口或人工录入等方式,将二者打通。

 

▷ 那么,吉林彩票网登录注册为什么不直接做面向消费者的新工具呢?

 

▷ 黄晖表示,吉林彩票网登录注册并非对新事物不敏感、不重视,相反对新事物一直都有追踪和研究,有的甚至已经做出了产品,但是有一部分没有投入使用。我们认为软件的本质还是做管理。新工具出现到底对管理是有利还是有害,是短期利益还是长期价值,我们会仔细观察和评估后才会行动。你可以说我们保守吧,但这个保守是我们主动的选择,这个保守来自我们对行业发展的基本判断。

 

▷ 据介绍,比如医美分期贷、渠道系统,吉林彩票网登录注册都有研发相应系统,但最近行业整顿将一些分期贷列为违规运营,将一些渠道拓客列为非法医托,甚至是打黑除恶对象。“吉林彩票网登录注册没有从一开始就推广这些方面的应用,来自我们对政策与市场的预判和理解。我们只增加已经过市场验证且对机构管理和运营有长期价值的工具。

 

▷ 而在营销上,黄晖承认这是对管理和运营有长期价值的工具,于是吉林彩票网登录注册也开发了手机端的工具,即将推出更适合让医美机构与消费者形成价值链的互联网工具。

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吉林彩票网登录注册移动端新工具

 

▷ “如果从发展历史上来讲,确实吉林彩票网登录注册是有点‘老’了。有时候我自己回头一看都觉得有点不可思议,居然一下子就在这个行业待了十几年,而且居然还没倒闭掉!同时我始终相信,只要我们抓住了不变的长期价值,吉林彩票网登录注册就可以走得更远,吉林彩票网登录注册就是这样走过来的。”黄晖总结道。